圆通快递丢件且拒赔引发投诉

网友保保_2hSUVd2Q 2026-01-11

处理中

收件人为年迈八旬老人。于12月9号左右先后下单4笔购买同一物品到同一地址，每单价值为99元，经一个月后一直未到货，家属帮忙查询得知派件员未给收件人打电话。因第一次沟通时只看见一个单号，客服说快递丢失，提供价格截图表示给与赔付，第二次沟通时发了四个单号，客服协商不想照价赔偿。这种情况如何处理？请24小时之内给与回复，联系电话132****6229

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 05:22:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 05:22:16

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投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

396元

投诉编号：

100332799

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