快手电商购买iPhone货不对版

网友保保_p0FsVwUb 2026-01-11

处理中

我于2025年11月15号在快手电商*台（幻新小柏华强北）购买iPhone 14pro，出现欺*消费者行为，侵害了我的个人合法权益，我的诉求是全额退款，客服一直玩文字游戏，不承认是卡贴机，货不对版，验机鉴定为美版卡贴机，换过后盖，客服只承认换过电池，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 12:01:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 11:47:03

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

3779元

投诉编号：

100334201

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