未入住被扣全款，美团酒店拒退
网友保保_OnhxioSq
已完结
我于2026.1.10晚22.47分订速8酒店北京国展西坝河地铁站店，朝阳区北三环东路西坝河北里甲8号（*芍药居地铁站），当日取消，被前台拒绝，说联系*台，*台说联系商家，相互扯皮，未退。今日联系发现房间已被擅自更改为入住状态，商家拒绝退款。 本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3. 当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 请求全额退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
和商家沟通录音后，商家承诺补偿年前免费住一晚高级大床房
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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