抖音商城商品质量问题拒退款
网友保保_023853ee
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本人于2025年12月21日在抖音商城店铺名为【凤羽霓裳嫁衣馆购买了一件价值533元的秀禾服，订单号:6949190****71817969 于25号签收没有时间试穿，28号那天晚上我才打开来试穿发现肩膀上有一块没有裁缝好的面料，本人婚期将在1月16号进行穿着也合身也没想要退货的打算，联系客服看能不能给点方案，商家说给补偿15元，之后退回去商家说订单已经超过七天无理由退货，并且防盗扣摘除为由来拒绝我的退款，补偿的15元并非针对商品质量问题最终解决方案，也不能成为拒绝质量问题退货的理由。商家还提及我此前以婚期到了为由不退货，婚后以质量为由退货，与事实不符，于此认为婚期过了就来退货，忽视了自己产品存在的质量问题，商家以拆除吊牌影响二次销售为由拒绝退货，但根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货，不受七天无理由退货及吊牌是否拆除的限制，且本人仅拆吊牌，商品无任何使用痕迹，并未真正影响二次销售。商家可自行检验，*台客服偏袒包庇商家，多次处理没有结果并且电联让我妥协，现在*台没有给出任何处理方案就擅自关闭退款，我只有一个诉求就是退款！
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