左右沙发虚假宣传拒退款
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投诉对象 上海三林镇浦三路福莱购左右沙发门店（具体地址：左右沙发（浦东福莱购家居广场店） 浦三路1515号福莱购家居广场F1） 投诉事由 商家虚假宣传+拒绝无理由退款，侵害消费者合法权益 事实与经过 本人于2025年12月28日在该门店选购沙发，全款实际支付10000元。选购时商家明确宣传所售沙发为“全青皮全真皮”，但后续发现实物材质是厚修饰面劣质皮与宣传严重不符，存在虚假宣传误导消费的情况。因尚未选定沙发颜色及尺寸，按常理商家不可能启动生产制作，本人据此到店提出退货退款诉求，却遭销售以“已制作”为由推诿拒绝，协商无果。 法律依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，商家“全青皮全真皮”的宣传与实物不符，已构成虚假宣传； 2. 依据《上海家具行业文明经营规则》，涉案沙发未确定尺寸、颜色，不属于定制产品，应按定型产品处理，且全款支付后消费者要求退货无约定时应保障退款权益； 3. 商家无证据证明沙发已实际制作，以虚假理由拒绝退款，违反诚实信用原则。 投诉诉求 1. 要求商家全额退还购物款10000元； 2. 责令商家整改虚假宣传行为，规范经营。
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