一直娱预售商品拒退款涉霸王条款
网友保保_8TLYWYxy
处理中
我于2026年1月1日在一直娱*台购买了两套林一的2026年生日周边，总价466，其中包含三十元运费，还未发货，我想进行退款处理，但一直娱以预售产品不支持退款为由不退款给我，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定:经营者不得以格式条款限制或免除自身责任、减轻消费者权利。因此，“预售商品不可退款”属于无效条款。 预售商品在未发货前，消费者依法享有解除合同并要求退款的权利，一直娱拒绝退款的行为侵犯了我作为消费者的合法权益，我要求一直娱将我花费的466元全额退还给我。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
