一直娱拒不退款侵害消费者财产权
网友保保_sBMhZ4Ss
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我于2026年1月23日在一直娱*台购买了一套riize的专辑 但是我发现我买错了，并向退款 重新购买 但商家却不肯退款 这侵害了我的财产权 我的诉求是退款 我本也是一个学生 用好不容易打工挣来的钱 想买一套专辑来鼓励我 我现在真的非常的伤心，为什么不能退
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申请原因
就这样吧 发货了
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
补充一下，我是1月24号零点下的单
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补充内容
这个规则说明里的“不支持退换”条款，属于无效的格式条款，不能用来对抗你的合法权益
根据《消费者权益保护法》第26条，商家用格式条款排除消费者主要权利（比如未发货时的退款权），这种条款是无效的。
- 同时，《消费者权益保护法》第53条明确规定，经营者以预收款方式提供商品但未履约的，应当退回预付款并承担利息。
- 简单来说，“未发货”是关键前提，只要商品还没发出，你就有权要求全额退款，不受这个声明的影响
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审核结果
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