申通快递私自涨价及服务态度恶劣
网友保保_cXszLYj8
已完结
我在2026年1月3号得到申通快递网点通知补交超重费用。超重0.01按照一公斤给我算，然后服务态度非常恶劣，超重未以任何形式通知后告知我到底如何收费。电话里面吵架，然后问我是谁，要问我在哪里，要来当面跟我理论。我并没有付超重费用，然后并咨询申通总部，咨询总部没有解决也告知我无法解决。然后网点私自涨价十倍，正常单价两元每件，私自涨价20元每件，也没有以任何形式或方式通知我。两件问题都是损害了我的知情权，他们就一口咬定通知了我，但是他们也没有任何的证据，我的诉求是进行道歉以及恢复正常单价。并且对网点进行处罚。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
