中通快运乱收费且拒退快件

网友保保_CdkltWmY 2026-01-11

处理中

我下了上门取件的订单，中通快运收我八十多运费，运费我不寄了，要求快递员把我的快递退回来，快递员要求我自己去仓库拿回，称要么我给她20块小费她才帮我带回来

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 08:54:32

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 17:25:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 17:24:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 17:14:17

投诉信息

中通快运

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100336445

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