QQ音乐误操作扣费30元要求退款

网友保保_c722a9f9 2026-01-11

处理中

我是QQ音乐用户，于2026年1月10日想续当前的VIP会员，因操作时看错选项，误点了另一项服务，导致被连续扣除两笔15元费用（共30元）且误购的服务完全没有使用过，也不需要该服务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-11 18:34:19

用户补充投诉

2026-01-11 18:34:19

补充内容

只用退我不小心操作失误扣的那¥15就行了

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 18:23:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 18:09:10

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100336823

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