淘宝商家货不对版且拒绝退货

网友保保_TnPeRNB3 2026-01-12

审核中

1月8号在淘宝*台宠悦奇旗舰店下单一只五黑犬， 10号收到货发来是一直跟泰迪样的长毛的卷毛狗（五黑犬是短毛直毛）颜色都是染的（遇到水就染色，褪色）要求退货联系各大快递公司对于活物都不接受邮寄，联系商家也无法寄回。这就造成这狗只要寄出不管好坏都得接收了。这家商家的品论区都是这种情况，对于这种无良商家对于淘宝天猫*台监管不到位请给予商家进行处罚，商品下架处理。对于这只狗要求商家寄回，费用全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 00:21:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 00:17:12

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货霸王条款

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100338557

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