虚假宣传且商家失联，要求退赔
网友保保_ViQhx8rq
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我于2024年3月6日在抖音电商*台(中柏Jumper笔记本电脑旗舰店）购买了一台“中柏Ezbook S5 pro笔记本电脑”。 商家宣传该电脑可流畅运行英雄联盟游戏和流畅办公，超长续航10小时。但收货后发现设备根本达不到运行游戏的标准、*时看网页视频也严重卡顿，并且电池充满电只能用20多分钟，完全达不到宣传的使用效果，存在虚假宣传和消费欺诈行为。 后续尝试联系商家协商处理，发现商家已跑路，向抖音*台反馈该问题后，*台未给出合理解决方案，现要求商家退款，并依据《消费者权益保护法》进行退一赔三的赔偿，同时要求抖音*台承担相应连带责任。
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