爱奇艺自动续费未停止且扣款

网友保保_VbVBOg8T 2026-01-12

已完结

2025年10月17，我开了一个会员我明明已经关了自动续费工能，到后面一直支付宝花呗一直扣钱，一直搞不懂这个钱为什么一直老是扣查看了是爱奇艺软件我就进去查看了说我会员过期了很久了，但是它一直扣钱，我就下载几个查看看那个是一直扣费的里面都没有，就我那个账号叫;用户@f5250α2413cc0这个跟别的软件不同应该是这个软件一直扣费也没有设置工能，图片中268元我问客服说是会员扣款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 14:02:25

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:18:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-12 10:15:21

补充内容

2025年10月年17月开通了爱奇艺黄金ⅴlP会员一个月后续就没有查看，到12月14扣了我268才查看，明明什么都没有买一直在支付宝花呗恶意扣费，后面我就关了支付宝花呗，到今天我不经意去支付宝看了一眼扣了我2.54元后又扣我99元没成功又扣了2.56我怀疑利用自动扣费恶意扣款，我要求全额退款

用户发起投诉

2026-01-12 10:04:06

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

488.54元

投诉编号：

100339669

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