爱奇艺未经同意开通自动续费并重复扣费
网友保保_Kct22Vp8
已完结
我在2020年开通爱奇艺会员,在我本人不知情的情况下开通了自动续费,多年未使用过会员权限,其中6年各种扣会员费,在扣了年费的情况下还扣月费,吃象极其难看,到今天6年累计扣费1929元。6年内观看记录很少,加起来使用过会员权益的月份绝对不超过6个月,而且还在关闭了自动续费后莫名奇妙又被开了。收费极其不合理,要求退还未使用任何权限月份的月会员以及不知情情况下开通的年会员。
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