淘宝闪购煎饼质量问题售后推诿

网友保保_64b98ef7 2026-01-12

处理中

在淘宝闪购买的煎饼又黑又糊还有臭味，发起售后商家让找客服退又说餐品没问题客服一边说升级专员处理一边不问情况就驳回退单，然后还在跟我说升级专员处理。我就苦等专员电话一直等不到。再前一天售后打电话我捧着电话都接不到。响一下就挂。这商家在*台有后台吗。不可理喻

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 10:28:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:28:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 10:16:26

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

100339768

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