德邦物流运输致退货商品损坏

网友保保_TBU4A7K9 2026-01-12

处理中

2025年12月22日使用抖音*台的上门取件退货科勒智能马桶，上门取件时货物完好，并要求德邦提供了验收的打包服务。物流运输导致货品损坏，无法正常退货。我的诉求是谁能承担我的损失。

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 10:47:25

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-01-12 10:36:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:36:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 10:23:51

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

5220元

投诉编号：

100339835

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