德邦物流虚报重量要求退费

网友保保_PAOEGFzd 2025-10-26

处理中

我在2025年10月26号下午5.30左右寄快递，晚上9.58左右付寄回费用，实际重量只有4公斤左右，但上面显示13公斤，当我意识到不对时已经付款了，所以我要退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 00:44:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 00:44:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 00:38:31

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费如实反馈解释

涉诉金额：

24.5元

投诉编号：

99809137

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