申通快递丢件处理不当致损失
网友保保_C5adUkTb
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我有一个在26年1.2号退货快递，从广州被对方拒签后到上海的，运单号为631141****10178的快递。物流显示1月5号由我签收，但是我本人并未收到。联系菜鸟驿站打了几十个电话，没有人接。1.5号晚上联系申通*台，申通*台说可能是丢件了。48小时之内如果没有派送到，就会按照商品的价值金额给我赔付。结果过了48小时之后也就是1.8号，没有任何人联系我，我再一次主动联系申通*台的电话。他们的客服说是快递丢失。引导我在申通微信小程序上传商品价值物流信息。说后续会进行赔付。结果到了1月10号。我晚上快递员忽然拿着一个快递。出现在我家门口。让我签收。可截止10号晚上，我的这个订单已经无法再次退货，在淘宝*台已经自动确认收货，并且订单关闭，这个订单是我不要的退货件所以我无法签收，何况当时申通承诺已经在给我走赔偿手续。所以现在我的钱款损失了快递。我也至今没有签收，并且无法签收。其次，三方致电申通快递*台官方客服。推诿声称既然现在找到了，就没有办法赔。可是我淘宝*台的订单目前已经关闭是实打实的500块钱的损失。严重严重投诉申通快递中间折腾了10天。由于快递中间*台声称丢件。菜鸟驿站一周时间一直联系不到，要求申通赔付我500元。快递我已经不需要了。
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