携程退改签失败未通知致无法退款
网友保保_JAV9HVXC
已完结
本人购买了1.3从杭州东迁往上海的火车票，取票号：EB40528313，后续 1.3晚上19:00左右进行改签，取票号： EB14363571,EB31649334. 因携程 app中示退改需 要等1-7工作日，当天后续就没管退改前的订单了。昨天及今天多次联系携程客服，告知当时改签失败并没有改成功，就算火车票实际上没有使用过，就算有两笔相*班次的火车票也无法支持退款。本人需要投诉携程： 1.退改签失败没有告知我没有提示。****显示有歧义告示退改签1-7工作日导致我现在无法退款。 3.有两单时间相*的火车票，火车票使用人为同一个人，实际使用的为新 単、旧単未使用但仍日不 支持退票。诉求：退我实际上没有使用的火车票。 或者给予半年起的无门槛 高铁票抵扣券。
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