未成年人充值*6000元申请退费遭拒

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7岁未成年孩子在2025年12月至2026年1月期间,在龙威互动游戏公司233乐园进行了未成年人充值将*6000元需要退费。但是该公司的申请退费材料中有一个特殊申请材料,是需要提供相关的视频监控,孩子私自充值的视频监控,但是没有。但是我们提交了孩子单独在家的聊天记录,*台不认可。

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