携程购票无提示扣30元服务费

网友保保_3vHb9Ukz 2026-01-12

已完结

我于2026年1月12号在携程旅行微信小程序购买了一张575.5的火车票，最后退票未全额退款，只退了545.5元，问了携程*台客服说有个30元的服务费，客服反馈给领导，领导回电说不退。但是在买火车票时并没有服务费勾选项目，这属于乱收费，隐藏费用。要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 12:54:27

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 12:53:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:41:50

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100341107

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