未成年人误充值，王者荣耀拒退费

网友保保_IhAf1VDY 2026-01-12

处理中

2026.1.1号晚上8.14分在朋友家吃饭喝酒中途打开王者充一块抽奖被他家小孩看到了密码于是过了一会小孩拿我手机玩说给了他以后小孩拿着我手机充值抽奖第二天早上发现以后就寻求他们客服帮助退费，一拖再拖，拖到现在不给处理，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 13:00:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:48:08

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

484元

投诉编号：

100341174

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