因伤退票遭拒，携程不予退款

网友保保_a12bbeb8 2026-01-12

已完结

本人在携程预订1月20号青岛到香港航班，今早因雪天路滑脚部受伤，不能如期出行，申请退票携程不退，故申请退款，本人177****6789

投诉进度

企业完结

2026-01-12 15:09:07

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 13:07:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:57:27

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

715元

投诉编号：

100341238

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