韵达快递丢件延误且客服处理不力

网友保保_X4PaYyxy 2026-01-12

处理中

3个价值1000多左右退货快递，1.4号已经到达安徽合肥分栋中心，后面一直不更新物流状态，打电话给安徽客服态度极差一直反馈不处理，拖拉到12号还没有赔付，客服查询说快递已丢失，就是没有结果。说12号会赔付到位前后10多天了，非常恶心

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:14:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 14:14:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 14:00:22

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

1072元

投诉编号：

100341729

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