熊猫办公虚假宣传终身会员不退款

网友保保_n6QNkja1

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我于2016年1月12日中午在熊猫办公AI生图(https://****.com/)购买他们终身会员(会员ID: 10****980),以为是终身可以免费下载,实际是充值6000算力,用完就没有了,这也叫终身会员?刚开始不知道,我就用了2次,看到算力在减少,就咨询了客户联系退款。不给退,说我用了。我已经表明用了的可以扣钱。但是不回复信息。存在误导消费者,侵害了消费者的合法权益。我的诉求是退款

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