熊猫办公全站VIP功能与宣传不符
网友保保_Xk2uXgrd
已完结
我于2025年11月17日14:30在熊猫办公网站在商家广告的诱导下购买了“全站VIP”服务。购买后大约14:40发现商家宣传的“全站VIP”不包含我需要的AI生图和AI修图功能，于是联系商家要求退费。1.商家的广告明确宣传“全站VIP”，但是却无法使用全站的功能。2.现在提供的功能我都不需要。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
熊猫办公回复：
经核查，消费者于2025年11月17日在原会员基础上+补差价200元，升级为399元超级终身VIP
超级终身VIP权益在购买页面已明确标注，具体包括：模板终身下载+AIPPT终身VIP+AI写作50万字，实际服务内容与约定一致，未存在虚假宣传或违约行为，因此，非常抱歉我们无法办理退款。
解决方式
已解决
解决方案
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