携程高额违约费及默认收费问题

网友保保_dc7hsg3q 2026-01-12

已完结

临时有事情需要改时间，发现没有房间了，准备退款处理，退款后发现收取高达百分之50的违约费

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 17:48:30

申请原因

已经全额退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 17:28:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 16:55:45

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

254元

投诉编号：

100343378

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