豪客来外卖现尖锐异物拒处理
网友保保_HOizvj8p
已完结
我于2026年1月12日中午，通过美团*台，在“豪客来”商家订购了一份牛排意面外卖，订单号：2401 9475 6373 6876 278 在用餐过程中，我赫然发现食物（洋葱内）混有一根尖锐的硬质刺状异物，存在严重食品安全隐患及人身伤害风险。我立即通过外卖*台聊天功能与商家沟通，并发送了异物照片。 商家的处理态度消极：首先，一位自称经理的人员回复称需“找店长处理”；此后，我便再无收到任何主动回复。在我发送多条询问处理进展的消息后，商家均已读不回，采用冷处理方式拖延，至今未给出任何解决方案，也未表达任何歉意。 综上，商家销售不符合安全标准食品的行为已违法，且在事发后推诿、逃避责任，毫无解决问题的诚意。 要求商家依法承担法律责任： 1.支付赔偿金1000元。 （法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款——生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
