豪客来外卖现尖锐异物拒处理
我于2026年1月12日中午，通过美团*台，在“豪客来”商家订购了一份牛排意面外卖，订单号：2401 9475 6373 6876 278
在用餐过程中，我赫然发现食物（洋葱内）混有一根尖锐的硬质刺状异物，存在严重食品安全隐患及人身伤害风险。我立即通过外卖*台聊天功能与商家沟通，并发送了异物照片。
商家的处理态度消极：首先，一位自称经理的人员回复称需“找店长处理”；此后，我便再无收到任何主动回复。在我发送多条询问处理进展的消息后，商家均已读不回，采用冷处理方式拖延，至今未给出任何解决方案，也未表达任何歉意。
综上，商家销售不符合安全标准食品的行为已违法，且在事发后推诿、逃避责任，毫无解决问题的诚意。
要求商家依法承担法律责任：
1.支付赔偿金1000元。
（法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款——生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。）
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
豪客来牛排服务问题及座位纠纷投诉
我于2025年，8月9日，去豪客来牛排香榭街店吃饭，我们坐了一个座位，服务员虽然问了一句，你们是不是一起的？他没有指的是谁指的不清楚我我以为是我虽然问了一句，你们是不是一起的？他没有指的是谁指的不清楚我以为她指的是我的同伴，然后我和我外婆坐下来之后，我外婆喝了一口杯子里的水，突然前面有一个老太太突然跳出来跟我们说这个杯子里的水，她喝过了，他说这个座位是他们的，但是我明确看过这个座位上没有留座，我觉得这个老太太如果有毛病，会传染给我外婆，所以我上求投诉，请求豪客来服务员当门道歉并且改善豪客来的服务哪里有留的座位不告知消费者的，怪不得现在豪客来门店越来越少，趁早倒闭了拉倒
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
豪客来牛排服务态度差且未按备注提供赠品
我于8月8日在京东外卖*台无锡中山路八佰伴下单了一份儿童套餐，备注多给点水果和小吃，到货后发现没有水果只有一小份虾片，询问商家商家通过电话联系，告知我我需要可以额外加钱购买，在外卖*台上告诉我是遗漏了，我询问在店消费水果和小吃也是免费吃的，商家说增不赠送是他们的事情，想赠送就赠送，不赠送就不赠送咯，态度相当恶劣，我想请问遗漏了水果你就道歉，怎么消费者还要受商家的言语攻击？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
豪客来牛排发现苍蝇并拒绝赔偿
我于2025年7月25日上午11:07分在京东*台点了一份豪客来牛排（武汉凯德西城店）的黑椒牛排土豆泥沙拉。刚开始吃，就发现碗底有只苍蝇。联系豪客来的工作人员，对方只说自己的厨房卫生没问题，只同意退款另送一份小食。我向商家要求赔偿500元，商家拒绝了我，并且还挂断了我的电话。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
豪客来牛排团购体验差，存在质量问题
我于2025年7月10日在美团上面购买的豪客来牛排团购，看他的评分是整个光谷最高的牛排店，才选择这家牛排店吃 菜品一点都不好吃，团购里的饮料，青柠薄荷气泡，就是纯净水打点气放两片柠檬加片薄荷 在鸡茸玉米浓汤里面吃出了头发
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
豪客来牛排食品质量问题及服务差
我方于2025年6月19号中午11点07分00秒在豪客来牛排的抖音团购套餐（新品）牛中贵族品质双人餐（达人）其中包含战斧牛排一份七分熟澳洲M6和牛一份玉米浓汤两份奥尔良烤翅和两份单点意大利面还有小吃拼盘一份使用过程中还没有开始使用的时候牛排就已经有血然后服务费说反面很好我们反面之后使用之后发现肉还是带有血丝红色没熟告诉服务员服务员一直说没事然后说要不然我们在给你拿进去煮一下请问一下这个都使用了你没熟不应该要重新补一份有熟的食品嘛或者退款我的天直接敷衍了事的说这种话不仅给消费者带来了不好的体验而且还给你们给大家带来了不好的体验小票还要我们自己找服务员要然后我们单独点的小吃拼盘的发票也不给我们我们都是有支付凭证的此商家严重违法了食品安全相关合法权益严重损害了我方消费者的合法权益商家的服务员态度不好无视法律所在我希望请相关部门进去排查然后像我道歉按照食品安全法第14条规定赔偿我方1000元和退款，后续该店里的人员联系我联系半天拒绝处理这个问题还说是正常的肉带有血丝是正常的吗电话里头态度不是很好麻烦给我一个交代，(该店铺名称叫丰泽区来客豪牛排馆)
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
豪客来牛排鸡肉未熟，商家拒绝合理赔偿
6月5日晚，我在位于重庆沙坪坝区三峡广场的豪客来门店进行用餐，我点了一个牛排拼鸡的套餐，在吃完牛排之后吃鸡过程中，当我使用了一半肌肉，并切开鸡身连接处时，有血水从连接处涌出，鸡肉内部并未做熟，在此基础上，想按照食品安全法向商家索赔¥1000，前期与商家沟通过商家通过搪塞等方式，并表示再怎么投诉，商家也只会退原单，以及他们的操作过程没有问题等，不接受商家上述沟通，顾进行维权
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
外卖收到未打开的盒子中有一只蜘蛛，商家仅退款不愿赔偿
在饿了么*台点了豪客来外卖，送来盒子未打开就有一个蜘蛛，商家只退款不赔偿
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退款纠纷、商品质量问题
已完结
豪客来牛排熟度有问题且服务态度差要求退款
我在2025年5月10日中午1点左右来到攀枝花豪客来（东方巴黎店）用餐，牛排是七分熟上来带了很多血水，外表都是红色的（画了圈可以看到），经常来吃当然看出来不对了，没有吃要求重新煎一下，再回来就全熟了但是头尾还是血红色的肉中间害有点焦（当时吵起来了没有拍照），我们又叫服务员（第二张图穿蓝色上衣的女士），我们说了要不就给我们重新煎一份（我的诉求），那位女士说重新煎一份也是带血的要是觉得有问题那再煎都是有问题的，我当时就很生气，我说经常来吃的，我们也没吃（刚开始有问题重新做了还是有问题）要求重新做一份也不是我们顾客在为难吧，后面就说那位女士说就是有问题，我们是两个人，退了的那份其他的打折了，我确实也没心情吃了，我的诉求就是全部退款
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
豪客来牛排外卖中吃出虫子，商家态度恶劣
外卖吃出虫子 。。。。刚打开就翻到一个巨大的虫子
找商家沟通还要反咬一口……………………………………
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服务态度差、商品质量问题
已完结
