泡泡玛特手办质量问题拒换货
网友保保_QtjQBK3k
1月3日在天津市河东区乐堤港门店购买的dimoo动物王国系列手办两个。回来拆开后发现猴子捞月这款有严重的质量问题。头部有开胶，手办的脚也掉下来了，配件也开裂。根据门店工作人员的售后要求，我当时并没有录开箱视频。只是发现有问题的商品，对其瑕疵以及质量有问题的部位进行了详细的拍照。并通过线上售后提交了换货申请。1月4号有一个泡泡玛克的工作人员和我电话取得联系。要求我提供开箱视频，我告知他，我在门店购买，没有来得及录开箱视频。客服回复说没有开箱视频也没有关系，有图片就可以。并通过了我的换货申请，1月7号我将商品寄回到仓库。仓库在1月11号晚上，帕瓦马克客服工作人员再次跟我取得电话联系，说我寄回的商品与他们的质量检验不符。我要求他们提供，为什么不服？哪里不服？客服人员拒不回复，并强强烈要求将损坏的商品原封不动寄回，并要求我付运费。而后我通过线上又跟他们的客服取得联系，将此事告知他们客服。他们的客服给我的解释是，我寄回的商品与其出厂质量检验不一致，他们出场有严格的质量把控，不会出现此类问题。但实际上我收到货打开盒的时候，这个商品是损坏的，有严重的质量问题。但胖了马克厂家故则不再承认是他们商品存在问题，认为只要是与他们不符，没有开箱视频的，拒不退换，并强烈再次强烈要求将商品寄回后。我来付运费。多次协商无果后，我希望通过此*台可以将我此订单进行退货退款，或者强烈要求进行更换，良好无损的商品寄回来。
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