未成年人未经同意大额购买盲盒

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13岁未成年人未经监护人同意,使用奶奶实名认证的抖音账号,在*台内“泡泡玛特”直播间一个月内消费盲盒4万余元。消费过程中,主播以“冲业绩”等话术诱导未成年人持续下单。 根据《民法典》第十九条、第一百四十五条,13岁未成年人为限制民事行为能力人,其大额消费行为超出年龄、智力范围,监护人拒绝追认,该买卖合同无效。根据*市场监管总局《盲盒经营行为规范指引(试行)》第九条,向8周岁以上未成年人销售盲盒,应当依法确认已取得监护人同意。该直播间未作任何核实,*台亦未对异常大额消费进行拦截。 快递收件人电话为母亲手机号,商家掌握家长联系方式却从未确认。现要求商家全额退款。

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