泡泡玛特收银员失误导致顾客被威胁投诉
6月28晚，我跟朋友去南翔印象城泡泡玛特购买盲盒，买完以后，两个一起拿到收银台付款，因收银员不负责任的行为少收一个，因为朋友付的款，我也没有注意，他们报警威胁说我偷东西，不付款让警察拘留我，凭什么他们不负责任让顾客买单，还要威胁顾客，后来我为他们不负责任的行为买了单，但是必须要回说法，已经收到了精神损失。
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
购买手办未出货且客服无法联系
今天在深圳卓越中心B1层泡泡玛特机器人商店买手办，付了6个手办的钱，机器人坏了，一个都没推出来，掉在机器里面的地上，客服电话打不通，没人接，希望机器人来修，把商品给我寄到家
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
已完结
泡泡玛特盲盒品控及售后承诺问题投诉
2025年6月7日，本人于长宁来福士门店购买烛语系列盲盒，后发现该盲盒“下坠”款式出现品控问题，无法安装。随后，本人在泡泡玛特售后平台申请售后后，该平台久久未处理问题。直至2025年6月21日，泡泡玛特售后人员联系本人，该款盲盒缺货，可帮本人更换skullpanda亚当斯一家系列任意普通款，经沟通后将于次日确认。2025年6月22日，泡泡玛特售后人员再次联系本人，烛语系列盲盒已有货，仅能为本人换货，以前的所有承诺均不做数。该公司虚假承诺，严重侵害了本人的合法权益，本人要求，该公司遵守承诺，为本人更换skullpanda亚当斯一家“沉默的温丝黛”款式，请相关部门严肃处理。
投诉问题
质量问题、售后问题、虚假宣传
处理中
厦门集美世茂广场泡泡玛特门店退货纠纷及退款诉求
我来厦门旅游，在厦门集美世茂广场下午四点五十八分为亲属购买泡泡玛特的六款产品，但在晚上八点半时我得知我的亲属并不在厦门，而我也并不能把这些产品带走，因此电话联系门店员工协商退货，店员强调她跟我说过购买后不能退，但我没有印象。这六款产品都没有拆封，所以我的诉求是争取退款，但是员工认为没有质量问题，是我个人的问题，不允许退货，我仍旧坚持退货，员工让我给客服打电话，我在十里长堤联系官方客服将近半小时，始终接不进人工客服，目前没有人能帮我解决这个问题。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
处理中
泡泡玛特门店强制购买变形盲盒投诉
我于2025年6月15日在南开区大悦城泡泡玛特门店购买盲盒,出现了这款盲盒是热款盲盒，本身盒子就变形了，我们碰了，服务员就说是我们碰坏的，店员以此为由，要求我们必须购买此产品，我只是想选自己喜欢的款式，经遭遇强买强卖，这不仅侵害了我的自助选择权更有违公平交易原则。我的诉求是：尊重消费者的意愿，维护市场交易的公正性。强制购买不应成为商家盈利的手段，而是应该通过提供优质产品和服务来吸引顾客。希望相关部门能对此类行为加强监管，保障我们消费者的合法权益。只有这样，市场才能健康有序地发展，消费者才能安心消费。
投诉问题
服务态度差、质量问题、包装破损
处理中
泡泡玛特门店虚假宣传新品售卖问题
我于2025年6月13日9:50去无锡泡泡玛特万象汇店购买新产品（THE MONSTERS 怪味便利店系列手办），刚开门就被告知已售罄。可在6月12号此门店的通知群里显示13号门店会售卖，导致我13号跑空，浪费了车费耽误了学业。那个商品很火所以不知道这个货是店员偷偷私吞还是勾结黄牛？如果没有偷偷私吞，为什么不早一点告知已售罄？这不是在做虚假宣传吗？
投诉问题
服务态度差、售后问题、虚假宣传
已完结
泡泡玛特活动影响社会治安及老人安全
我投诉泡泡玛特这个活动严重影响社会治安，严重影响商场正常行走，黄牛让60-70多岁老头老太太排队出了事谁负责要求此活动停止必须停止
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
投诉泡泡玛特盲盒产品质量问题及强制购买行为
其于2025年05月30日17点左右前往上城区延安路258号杭州湖滨银泰 in77负一层泡泡玛特玩开盲盒游戏，支付:69元，表示摇盲盒期间商品底部因质量问题自动开裂，商家以此为由让其支付69元购买开裂产品，认为是产品质量问题导致不让商家让其强制购买行为，后续报警处理，经协商未支付该笔费用，但不认可商家其行为，来电反映商家售卖存在质量问题产品，要求查处，请相关部门帮助核实处理。
投诉问题
质量问题、货不对板、售后问题
处理中
泡泡玛特迪士尼店员工无端怀疑顾客偷窃行为投诉
本人和朋友于2025.5.14日晚上7点-8点半前往上海泡泡玛特迪士尼店内挑选购买盲盒商品，店内有一位女员工 特征矮 戴眼镜，本人和朋友受到该名店员的处处针对，1.我和朋友拿着原先在其他店购买的带有购买标识的盲盒进店选购，为了参照先前的盲盒摇盒。该店员提醒不要捏盒，但是本人拿的是自己的盲盒并且也并无捏盒行为，店员尬笑离开 2.在此事后我们拿着另一款自己的盲盒和店内台面的盒一起摇做对照，该店员询问是否有购买过，我们回答买过，然后该店员就开始耳麦内询问其他店员是否刚才有购买记录，台面盲盒数量是否一致，怀疑我和我朋友存在偷盒行为，通过耳麦在一旁窃窃私语 体验极差，然后通知了4-5名店员对我和我朋友围住观察我们自己带的手提袋内物品，询问我们手上是否有购买等类似话语。 我想请问贵店是否不允许客户在别的店购买并带进呢？什么原因使得该女店员在我们并无异常行为的情况下，出现如此反应呢？请问该女店员是否有接受过相对应的培训，培训过程是否合规？本人和朋友加起来消费2w有余，其他店内从没碰到过该女店员的行为，诉求告知女店员的工号，专员回电处理，否则投诉到底，不需要任何安抚，只需处理方案以及结果
投诉问题
服务态度差
处理中
泡泡玛特门店无故拒绝买单并滥用黑名单政策
本人于5月1日晚上20:53分在前滩太古里泡泡玛特门店购买商品在买单时被店长拒绝买单，拒绝买单理由为之前门店违规用工具秤盲盒被提示以后不能再用违规工具，但是今日5月1日本人未使用任何工具的情况下正常进行购物却遭到无理的拒绝买单
同时商场门口的购物细则只是规范了当下购物的店铺规则，也没有任何一条有写因为消费者有过违规行为之后会影响未来消费者的购物行为，遂现场20:54分进行报警处理，商家首次回复为店铺设置有黑名单政策，但门店门口细则里没有一条关于消费者的行为会进黑名单的标准，还说三个月内都无法购买商品，这种没有明确告知消费者也没有法律依据的处罚行为严重损害了消费者正常的购物权益，同时由于警察没有对商家执法权并且回复只能通过消费者权益平台进行维权，投诉门店店长滥用权利故意针对消费者
投诉问题
态度恶劣、中断服务、霸王条款
已完结
