携程订房未入住即取消遭拒

网友保保_iTNDJ53B 2026-01-12

已完结

酒店并未入住，并且定房后30分钟内就联系了取消，酒店说不得取消，消费者保护权益并没有不得取消这四个字，

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 00:26:30

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:19:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 19:01:32

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

190元

投诉编号：

100344374

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