天猫超市商品破损且拒绝换货
网友保保_seVceFPz
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我于1月5日在天猫超市下了订单，第二天收到发现买的两包鹿茸菇都碎成渣了，之前买过一次都是好的，这次他们使用塑料袋包装才造成东西压坏，于是联系*台客服要求换货，说的48小时回复，过了两天也没收到回复又联系客服，客服就一直说建行生活*台买的东西没有换货服务，一直拖延不给解决，本来收到的东西有质量问题他们就应该承担责任，一直推脱不解决问题，请对这样不负责任的商家做出处罚。
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