京东PLUS会员诱导开通及退款问题
网友保保_Y3WkSjCB
处理中
要求被投诉方退还因购买吸油烟机开通PLUS会员所抵扣的60元优惠金额，要求被投诉方就“0元开通会员”未明示后续年费扣费规则的诱导消费行为作出说明并整改。 事实与理由： 本人在京东*台购买吸油烟机一台，下单时*台以“0元开通PLUS会员立减60元”为噱头引导本人开通会员，开通页面未显著提示“会员到期后自动续费，年费140余元”的关键条款，本人遂开通会员并享受60元抵扣完成下单。 后因该吸油烟机存在质量问题，本人按*台流程申请退货并已完成退货退款操作。但在向京东客服申请退还60元会员抵扣金额时，客服以“已使用会员权益”为由拒绝退款。 事实上，60元抵扣是基于吸油烟机的购买行为产生，现该消费行为已因商品质量问题撤销，本人并未实际享受该优惠对应的消费价值
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