圆通快递包裹延误丢件拒不处理
网友保保_ZesYXJKI
处理中
我购买的商品于1月7日从个人卖家手中发出，1月7号8点菜鸟裹裹软件显示其到达重庆转运中心，而直到现在5天的时间里，包裹未再处于运输状态。我于1月10日开始语圆通官方进行协商，寻找客服协商，圆通官方拖拉推卸责任，直到现在都未能给出包裹是否能找到，该如何处理等相关答复，拒不配合我查询包裹，直至现在，我都未能收到任何处理结果解决方案，耗费我极大心力。我认为，圆通官方侵害了我的财产权益，现在我的诉求是需要将包裹找到，如果找不到的话，我要求圆通官方通过官方渠道购买相同数量，质量的商品，交到我手中。
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用户补充投诉
补充内容
这三天我一直在维权，申诉官方客服推诿责任，并未明确告知我什么时候能得出处理结果以及解决方案，将近三天的时间里，我有过询问但竟并未给出一点回复，没有一个确切的答案
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