羽绒服遇温热融化投诉质量问题
网友保保_cAb7Ijo3
已完结
本人于2025年12月27日在蚌埠银泰百货片断女装购买了一件羽绒服。2026年1月2日本人在家中帮孩子热牛奶时，羽绒服袖口不慎靠*温热环境，随即发生局部融化损坏。该场景为日常生活场景，温度远未达到极端高温（如明火、沸水）。该羽绒服的所有标签及购买时销售均未对面料‘不耐高温’或‘禁止接触温热源’等作出任何警告或提示。本人认为1. 该商品在正常温热环境下即发生损坏，证明其面料存在质量缺陷，不符合*相关标准，并可能对消费者人身财产安全构成隐患，法律依据《消费者权益保护法》第十八条（经营者安全保障义务）、《产品质量法》第二十六条、第四十六条；2.商家在销售时，隐瞒了商品不耐高温的关键性能缺陷，未作出任何说明与警示，侵犯了消费者的知情权与安全权，法律依据《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第二十条（经营者信息告知义务）。现依法举报，请求相关管理部门依法进行处理
投诉进度
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