得物购买护肤品无赠品且包装瑕疵

网友保保_ekA3IDgI 2026-01-13

处理中

我在2025年12月25日在得物花305元买了一套自然堂护肤品。我当时是在得物下单的，然后他们告诉我包装是有瑕疵，我收到货以后无包装无赠品。宣传图片有赠品的。而且他们说这是个人闲置的物品，那我那我就更不敢用了

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 11:44:16

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-01-13 01:05:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 01:05:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 01:01:04

投诉信息

得物

投诉问题：

虚假宣传检测不实掉包商品

投诉诉求：

退款道歉补发赠品

涉诉金额：

302元

投诉编号：

100346053

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