智行App机票退票扣费过多

网友保保_Rty9LL9O 2026-01-13

已完结

我于2026年 1月12日在智行app里买了一张2月14日延吉飞往杭州萧山的机票现2026年1月13行程问题退票手续费扣去太多订单里没有显示不可退和低价扣起飞时间还有一个月 24小时内“反悔期”：国内机票出票后24小时内且未值机，可免费退（按民航新规）。我要求该订单全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 11:59:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 02:43:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 02:43:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 02:39:56

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1128元

投诉编号：

100346175

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