京东自营退货后拖延不退款
网友保保_rLeRWmjF
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投诉京东苹果自营收到退货后拖延不退款，明明是产品问题却说返厂检测7-15天。 12月15日下午，本人收到购买的苹果16pro，apple京东自营承诺产品是全新正品，但我收货打开使用后有发热 卡顿现象，12月19日发起退货退款，当天早上京东快递收走产品，12月20日下午17:49物流显示京东收货，并显示"商家将在一天时间内为您完成检测"，但实际并未在规定时间内完成处理，从此未再更新进程，询问客服，客服告知产品需要返厂检测，周期为7-15天，商家故意延迟退货退款，因此无法接受如此长的等待周期。 本人诉求为尽快退货退款，目前产品原返已拒收，*台却仍然故意拖拉不处理退款。
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