中国移动违规收取短号功能费
网友保保_44d11e34
处理中
本人为中国移动用户，手机号：【197****8784】。现就本人号码被持续收取“短号功能费”一事提出申诉及退款申请。 经本人核查，自【起始月份，例如：2025年5月】至【结束26年1月月份，在本人长期身处国外、号码未实际使用、也未产生任何短号通话或相关业务使用行为的情况下，仍被连续扣取短号功能费 5元/月，共计 10个月，合计50元。 本人确认： 1. 该期间号码未用于短号通话或任何相关业务； 2. 出国前未被明确告知该业务在停用/不使用状态下仍会持续收费； 3. 该扣费未体现“按实际使用计费”的合理性原则。 根据《电信服务规范》及消费者知情权、公*交易原则，以上扣费缺乏合理使用依据，属于不当收费。现本人郑重申请： 1. 退还上述10个月已扣取的短号功能费，共计50元； 2. 立即取消本人号码上的短号相关业务，避免后续继续扣费； 3. 请以短信或书面形式告知处理结果。 如未能妥善解决，本人将保留向工信部、电信用户申诉*台进一步投诉的权利。 感谢贵司重视用户合法权益，期待尽快回复与处理。 用户：杨** 手机号：【97****8784】 日期：25年1月12日
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