话费超额充值被拒退款
网友保保_BsbU9O5a
处理中
话费超额充值后，运营商与充值*台推诿拒绝退款 事实与经过：[2026年1月12日18:36）我通过[支付宝]为本人中国移动手机号[152****8172]充值话费时，误选充值金额为300元（本人日常固定充值50元，系操作失误导致超额充值250元），支付成功后订单号为：2026********81****366话费已到账但未使用。事后我先后联系充值*台客服（沟通时间[2026年1月12日 和中国移动10086人工客服（多次沟通时间分别为[2026年1月12日 ]、[2026年1月13日 ]，充值*台以“需运营商配合”为由拒绝处理，中国移动以“充值成功无法退回”为由推诿，双方均未按《电信用户申诉处理办法》要求履行处理义务，导致我的合法财产权益受 我的诉求：1. 责令中国移动与充值*台协调，退还我超额充值的250元话费；2. 要求被申诉人在15日内书面答复处理结果；3. 对被申诉人推诿扯皮的服务行为进行监管问责。
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