抖音商城退货纠纷:剪吊牌拒退

网友保保_xcSXwHyQ

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我在2025年12月28号下单了一个皮草外套,价值¥5400,商家发货时间是在12月29号,我在12月30号收到货,并在1月5号把货退回去,商家说我不符合七天无理由不退货 他们说我剪断了他们自己的吊牌 他们的商品是完好的,但是他们的吊牌的位置如果不剪掉,我看不清完全的款式和长度,所以我必须剪断去看款式商家说的不满足七天无理由,这个是商家的霸王条款,消费者法不是这么明文规定的。商家并没有明确告诉我剪断吊牌就不能退,并没有以文字方式去通知到我。只是他标签上去印了一个,那只是一个所有衣服都会带的一个标志而已。而且他在详情主页上写的是七天无理由

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根据消费者保护法第25条吊牌是属于商 品的一部分如果我的商品是完好的,吊牌破损货或消失了应该是可以给我退货的。¥5400,真不是一个小数目,商家强买强卖,请帮助我一下。
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