商家拒退全款且不提供拆包视频
网友保保_B5EKYbzc
已完结
我于2026年1月5号下午三点四十八在抖音*台伊迪卡官方旗舰店购买了一件大衣，于2026年1月8号晚上十点半收到快递，试穿过后觉得买大了，于2026年1月11号两次二点半提交退货退款申请，商家于2026年1月13号上午十点半收到快递说我退回的商品有问题，不是她家商品，我让提供拆快递视频，商家一直说没有，我与快递员沟通，快递员表明是两个包裹同时贴了同一个单号，我的大衣和另外一条裤子，都寄回给了商家，商家只字不提收到两个包裹，并且拒绝提供拆快递视频
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
回复问题敷衍，一直说重复的话术，根本不解决
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
