高德打车未乘车被自动确认并拒退款

网友保保_W7LRbb8A 2026-01-13

处理中

我在2026年1月9号12:00交的顺风车，人家是11号晚上来接我，我没上车，人家司机直接点了，我已上车4分钟300公里，人家直接点送达，我联系客服联系司机都联系不上，客服也不给退款我全程并没有点上车和确认到达他这个*台直接自动确认了

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 15:44:11

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 13:45:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:45:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:32:04

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

163.3元

投诉编号：

100348907

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