淘宝闪购鲜花实物与描述不符拒退换
网友保保_ExaKAO4L
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1月12日下午4点50分淘宝闪购预定了一束鲜花，当时要出门，选择预定当晚8点30至9点钟送达，在当晚8点我点开订单发现订单已经显示送达，并看到了商家给我发的实拍图，我当即联系商家确认为什么和图片上面的花不一样，商家给出的回复说这个季节玫瑰花就是这样颜色淡，我不接受这套说辞，商家便污蔑我是同行竞争恶意下单，我投诉到淘宝闪购客服，客服回复商家图片仅供参考，而商家并未在介绍页面说明，补偿我20元无门槛红包，并拒绝了我的退货退款申请。我不接受，依然要求退货退款。
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