购买博柏利香水疑遇假货无法退货

网友保保_Qaa1XgJ2 2026-01-13

审核中

我于2026年1月11日在天猫国际全球探物购买了一瓶博柏利香水。收到后发现塑封膜潦草，包装不同，里面瓶身也不同，香味呛人和专柜不同。商家也没办法给予正品证明。最开始一直不给退货，后来沟通只给退货。没办法给我换正品。上面也写着假一赔十，什么赔偿也没。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 15:26:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 15:25:20

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

418.95元

投诉编号：

100349921

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