得物购买蔻驰包有瑕疵要求现金赔偿

网友保保_Xfizp5NZ 2026-01-13

处理中

我于1月10日在得物电商*台购买了一款蔻驰包包送朋友，到货后检查商品有多处瑕疵。*台本人诉求将200元赔偿优惠券等价换成现金补偿。此前*台多次以优惠券的方式解决商品降价和质量等问题，诱导消费者在*台再次消费。

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 16:17:22

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:08:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 16:08:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 15:39:45

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

补偿赔偿解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100350043

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