携程预订无法入住不退款

网友保保_SzQdIk6F 2026-01-13

已完结

1月11日定的1月15日广州熹和公寓（万胜围地铁站琶洲会展店），行程改变不能入住，目前还有两天时间不给退款，未影响二次出售，要求全额退款

投诉进度

企业完结

2026-01-13 19:46:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-13 16:52:38

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 16:29:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 15:56:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

102元

投诉编号：

100350225

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