携程机票退费不透明且客服处理不当

网友保保_ZkPcfoWx 2026-01-13

已完结

在携程买了个飞机票，往上面看好了，是退费退七百多，原价是八百多，客服电话客服说不好退全额扣他一会儿说是两个小时可以退，我连退总共才四个小时，老百姓的钱就这么好赚吗？一会儿说等过段时间看看航办公室那边退给他多少再退给我，我一会儿说又不好退。

投诉进度

用户评价

2026-01-15 16:14:48

用户申请完结

2026-01-15 16:14:09

申请原因

今天该打电话过来同意退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-14 16:12:12

跟进内容

82822811 国际

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 17:35:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 16:57:19

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

860元

投诉编号：

100350791

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